企業研修|株式会社ドリームワークス

接遇研修

接遇マナー①

1.なぜ接遇マナーが必要なのか
2.良い接遇がもたらす効果
3.基本的な接遇マナーの確認(あいさつ・言葉使い・身だしなみ・電話対応)

接遇マナー②

1.お客様の気持ちに寄り添う対応とは
  ・話す、聴く、空間管理
  ・気配り、心配り
2.お客様本位のサービスを考える

接遇マナー③

1.「     」で取り組むべきお客様対応を考える
2.「理想的なお客様対応」をイメージする
  ・自慢できる「強み」を作る

お申込フォームはこちら